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FAQ(よくあるご質問)

Q.クレジットカードの支払い期日はいつですか?
A.クレジット会社によって月々の締め日・支払日が異なりますので、詳しくはクレジットカード会社からのカード利用案内もしくはご利用明細書をご確認ください。

Q.ゆうちょ振替、銀行振替は前払いですか?
A.はい、前払い制となっております。ただしご注文状況、交通状況(海上シケ)などにより当店判断で後払い(お支払い前での発送)となることがあります。詳しくは受注メールをご確認ください。

Q.連絡先を教えてください。
A.電話番号 0163-85-7025 メールアドレス shop@maruko-rishiri.com もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。ただし仕事の性質上、外作業となり電話に出られないことがあります(特に夏から秋)。恐れ入りますがメール、お問い合わせフォームよりご連絡いただければ幸いです。

Q.領収書は発行できますか?
A.もちろん可能です。ご注文の際に備考欄で、領収書希望の旨と宛名書きの内容をお知らせください。また、メールなどでもお知らせいただければ発行いたします。希望がない場合は通常、発行しておりませんので必要な場合は必ずお知らせください。

Q.全て利尻産利尻昆布ですか?
A.マル光利尻で取り扱っている昆布は(天然物、養殖物共に)全て利尻産利尻昆布です。またマル光利尻以外が製造している商品は販売しておりませんのでご了承ください。

Q.どのような支払い方法がありますか?
A.・クレジットカード ・GMO後払い・代金引換(ゆうパックコレクト) ・銀行振込 ・ゆうちょ振替がございます。

Q.登録した自分の情報はきちんと保護されていますか?個人情報を入力するのが少し不安です。
A.マル光利尻では、お客様の情報を厳重に管理しております。お客様の情報はSSL(業界標準の最良のソフトウェア)で暗号化し、安全に送受信しています。
SSLを使うページでは、自動的に情報が暗号化されるため、特別な設定は必要ございません。
情報の暗号化を開始するメッセージが出る事がございますが、エラーではございませんので、安心して「OK」をクリックし、次のページへお進みください。
マル光利尻のすべてのページはURLが「http://〜」ではなく、「https://〜」ではじまります。 
ご登録いただきましたお名前、お電話番号、ご住所などの大切な情報を第三者に対して開示・提供することは一切ございませんので、安心してご利用ください。

Q.クレジットカードを使用するのが不安なのですが?
A.当サイトではSSLによる情報の暗号化を行い、お客様のプライベートな情報をお守りしております。
その為、プライベートな情報を表示・入力するページで暗号化を行う旨の警告画面が表示されることがございますが、
エラーではありませんのでご安心ください。
お客様の情報を第三者に漏洩することはございません。プライバシーポリシーに基づき厳正な管理の下で安全に保管します。

Q.配送業者は選べますか?
A.申し訳ございません。日本郵便ゆうパックのみとなっております。バカまじめ。さんですのでご安心いただければと思います。

Q.送料は宛先別変動制ですか?
A.送料は全国一律690円となっております。また8000円以上(税込)ご購入いただいた方はこちらで送料を負担させていただきます。バカまじめ。(日本郵政)さんご協力のもとできる範囲で送料を抑えさせていただいております。

Q.ショッピングモールなどでの販売はしていますか?
A.いいえ、他の店舗,オンラインショップでの販売は一切行っておりません。

Q.注文後、メールが届かないのですが?
A.当店ではご注文後、自動配信でご注文確認メールをお届けしております。しばらくしてもメールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っている場合があります。その場合、当店からのメールが正しく送信できません。大変お手数ですが、ショップ宛にメール、もしくはお問い合わせよりメールアドレスをお知らせください。

Q.道北産利尻昆布とは利尻産利尻昆布ですか?
A.道北産とは宗谷沿岸などで採れた利尻昆布を意味します。そもそも利尻産は道北産の2倍ほどの価格で取引されます。ですので利尻産の利尻昆布をあえて道北産と記す意味はないかと思われます。正しくは生産者、加工販売者などに直接ご確認ください。

Q.amzonサイトなどで他の業者が販売しているようですが?
A.マル光利尻では許可しておりません。転売などによりご購入いただいた商品につきましては一切の品質保証を致しません。予めご了承ください。本サイト 利尻昆布商 マル光利尻のみ保証の範囲内とします。もし発見された場合はお手数ですがお知らせください。

Q.パンフレットなどはございますか?
A.昆布は価格の上下があるため、現在は発行しておりません。作成した場合はお知らせいたしますので今しばらくお待ちください。

免責
当店では電話対応専用のスタッフを配置しておりません。他作業兼務となるため外に出払っている場合電話応対ができません。お手数ですが時間をおいてお電話いただくか、メール、お問い合わせなどよりご連絡いただければ幸いです。